Gränssnittsdesign · område 4
Uppgift 4 – Användarunderlag och IA-förslag
Deadline torsdag 10 december kl 23:59. Lämnas på
designportföljens sida 04 Användare.
1. Uppdraget
Du ska ta reda på vem som använder din sajt, vad de försöker göra där och var det går fel — och lämna ett underlag som säger vad som ska ändras och i vilken ordning.
Fram till nu har du byggt sajten efter dina egna beslut. I område 3 gjorde du stilguiden, i Webbutveckling byggde du den, och den 1 december lämnade du in en stilsatt sajt som fungerar. Det här området vänder på perspektivet: någon annan ska använda den, och det är den personens uppgift, väg och misstag som avgör om sajten är bra — inte om den följer stilguiden.
Underlaget har två läsare. Den ena är du själv i slutprojektet, där samma metoder används mot en verklig kund. Den andra är Webbutveckling: åtgärdslistan du lämnar in den 10 december är det som betas av i område 5, från den 13 januari. Precis som stilguiden i höstas ska den gå att arbeta efter utan att fråga dig.
Tre saker bär uppgiften, och de bygger på varandra: typanvändarna (vem), användarresan och kraven (vad och var det går fel) och åtgärdslistan (vad som ska göras). Sitemapen och navigationsförslaget ligger emellan — de är svaret på var saker bör ligga för att resan ska hålla.
Kartläggningen av två liknande gränssnitt är din konkurrensanalys här. Den görs inte om — hänvisa till den, och komplettera med det den inte hade: användarens perspektiv.
2. Ska-krav
Är alla ikryssade och kontrollerade ligger du på E.
Ska-krav — nivå E
3. Bör-krav
Skillnaden mellan ett underlag som finns och ett som går att arbeta efter. Nivå C.
Bör-krav — nivå C
4. Utmaningar
Nivå A. Ta dem när ska- och bör-kraven sitter.
Utmaningar — nivå A
5. Tekniska krav
| Krav | Vad som gäller |
|---|---|
| Var det lämnas | Designportföljens sida 04 Användare – skapa den om den inte finns, portföljen har bara tre sidor från tidigare. Text i textramar, resa och sitemap ritade, card sorting som foto |
| Intervjun | Anonymiserad: Person A, 17 år, använder sajten för att …. Inga namn, inga bilder på personen |
| Intervjufrågorna | Fem stycken, öppna. Ingen fråga som går att svara ja eller nej på |
| Kraven | Fem stycken, varje krav som en mening med ett mätbart utfall |
| Användarresan | Minst fem steg. Varje steg har mål, hinder och känsla |
| Sitemapen | Hierarkisk: startsidan överst, varje sida en ruta, grupperingen synlig |
| Heuristikerna | De tio i guidens lista, i den ordningen. En rad per heuristik: uppfylld, brist eller inte tillämplig — med ett exempel ur sajten |
| Åtgärdslistan | Tabell med fyra kolumner: nr, var (sida och element), vad (bristen och vilken heuristik), prioritet (1–3). Sorterad på prioritet |
| Omfattning | Förstudien — målgrupp, typanvändare, krav — ungefär 600 ord sammanlagt |
6. Bedömningsmatris
| Kriterium | E | C | A |
|---|---|---|---|
| Målgrupp och typanvändare | Målgruppen är beskriven och två typanvändare finns med scenario | Typanvändarna bygger på intervjun, och du kan peka på vad som kom varifrån | Skillnaden mellan vad användaren sa och gjorde är dokumenterad, och typanvändarna tar hänsyn till den |
| Undersökning och krav | Fem intervjufrågor, en genomförd intervju, fem krav | Frågorna är omskrivna efter test, och kraven går att pröva i efterhand | Två intervjuer med olika typanvändare, och kraven följer av vad de sa |
| Användarresa | Resan finns med steg, mål, hinder och känsla | Resan markerar var den bryts och varför | Resan omfattar steget före och efter sajten |
| Informationsarkitektur och navigation | Card sorting dokumenterad, sitemap och navigationsförslag finns | Sitemapen ändrar minst en sak med motivering ur undersökningen | Card sorting gjord med någon utanför klassen, och förslaget håller när det prövas mot resan |
| Granskning och åtgärdslista | Tio heuristiker granskade, minst fem åtgärder listade | Listan är prioriterad efter allvar och kostnad, inte hittad ordning | Listan går att genomföra av någon annan utan följdfrågor — prövat |
7. Kom igång
- Gör intervjun tidigt. Den är det enda i uppgiften som kräver en annan person vid en viss tid, och den som väntar till december intervjuar sin kompis i korridoren. Boka den efter pass 24, genomför den före pass 26.
- Skriv typanvändarna efter intervjun, inte före. Gör du dem först blir de gissningar du sedan letar bekräftelse på.
- Använd analysen från uppgift 3. Kartläggningen av två liknande gränssnitt är redan gjord — hänvisa till den, gör den inte om.
- Rita användarresan med sajten öppen. Gå igenom uppgiften på riktigt, steg för steg, och skriv vad som händer — inte vad som borde hända.
- Gör den heuristiska granskningen sist, på kamratens inlämnade sajt. Den kräver att sajten är stilsatt och uppe, och det är den från den 1 december. Din egen sajt granskas samtidigt av någon annan, och den listan arbetar du själv efter i Webbutveckling i januari.
8. Vanliga misstag
- Typanvändarna är du själv med annat namn. Är båda 17 år och gillar samma sak som du har undersökningen inte använts.
- Intervjufrågor som ger ja eller nej. Tycker du sajten är lätt att använda? ger ingenting. Berätta om senaste gången du letade efter något och inte hittade det ger en resa.
- Krav som inte går att pröva. Sajten ska vara tydlig kan aldrig underkännas. Ett krav som inte kan misslyckas är inte ett krav.
- Användarresan beskriver hur det borde gå. Den ska beskriva hur det går. Hindren är poängen — en resa utan hinder är inte kartlagd.
- Sitemapen är bara nuvarande meny omritad. Card sorting finns för att pröva om grupperingen håller. Ändras ingenting har metoden inte använts.
- Åtgärdslistan i hittad ordning. Det första felet du såg är sällan det viktigaste. Prioriteringen är det Webbutveckling arbetar efter.
- Granskningen görs på en sajt som ändrats efter inlämningen. Granska den version som lämnades in den 1 december. Det är den som finns i repot.
- Åtgärdslistan förutsätter att man vet vad du menade. Den som tar emot den är kamraten, inte du. Fixa menyn går inte att arbeta efter; Startsidan, huvudmenyn: aktuell sida syns inte (heuristik 1) gör det.