Dator- och nätverksteknik · område 11 · lektion 61–64

Uppdragen

Fyra arbetspass, fyra lager, i stigande svårighet. Varje pass har en maskin med ett fel ni inte känner till, och en lapp med vad någon har anmält. Den här sidan säger vilket lager passet handlar om, hur det går till, vilka verktyg du får använda och var du slår upp det du redan kan. Den säger inte vad felen är. Det är området.

1. Så går varje pass till

1. En maskin per par. Vilket par som sitter vid vilken maskin står på tavlan. Ni väljer inte själva
2. Lappen vid maskinen är en anmälan: vad någon har sett. Den säger inte vad felet är — och inte ens om felet sitter där symptomet syns
3. Hypotesen skrivs innan ni rör något
4. Siktar ni mot C eller A lämnar ni planen till läraren först, och börjar när den är signerad med tid. Siktar ni mot E stämmer ni av med läraren under arbetets gång
5. En ändring i taget. Skriv ner vad ni ändrade och vad som hände
6. När ni tror att ni är klara: räck upp handen. Ni redogör muntligt vid bänken med de fyra frågorna
7. Facit kommer efteråt. Först när ni redogjort får ni veta vad felet var

2. Pass 61: maskinvara och firmware

Måndag 10 maj · lager: maskinvara och firmware · område 4–5

Första passet med riktiga fel. Felen ligger i det paren själva byggt och installerat under hösten. Maskinerna lämnas påslagna när passet slutar: ett fel som inte blev löst slutförs i början av pass 62. Blir ni klara tidigt redogör ni, och får sedan en reservmaskin.

Anmälningarna på lapparna

• "Datorn startar inte."
• "Skärmen ser inte ut som förut."
• "Skrivaren skriver ut, men inte som förut."

Verktygen

• Skärmen vid start — läs exakt vad som står, och skriv av det
• UEFI — listan över lagringsenheter och bootordningen
• Enhetshanteraren — enheterna, och fliken Drivrutin med version och datum
• Tillverkarens webbplats — bänkmaskinerna har internet

Så kan du pröva i det här lagret

• Klarar maskinen POST? Fläktar, bild, firmware. Då är ström, processor och minne i ordning. Det är redan en uteslutning
• Finns komponenten? Innan du antar att något är trasigt: syns det i UEFI:s lista, eller i Enhetshanteraren?
• En drivrutin har en version. Skriv upp den före och efter varje ändring. Utan versionen vet du inte vad du ändrade
• Att läsa en meny är billigt. Att öppna chassit är dyrt. Det billiga först

Var du slår upp

• BIOS och UEFI, bootordningen och startprocessen — område 4
• Felsökningstabellen för firmware — område 4
• Vad en drivrutin gör, Enhetshanteraren och att uppgradera en drivrutin — område 5

3. Pass 62: systemet

Tisdag 11 maj · lager: systemet · område 6–7

Svårighetsgraden stiger. Maskinen startar, skärmen ser normal ut, och det finns ingenting att se i chassit.

Passet börjar med att olösta fel från pass 61 slutförs, med redogörelse vid bänken. Paren som redan är klara läser lappen vid dagens maskin och skriver hypotesen utan att röra något. Sedan byter paren maskin — ingen möter samma maskin två pass i rad. Kontot elev2 och dess lösenord står på tavlan.

Anmälningarna på lapparna

• "Användaren elev2 kommer inte åt mappen C:\Delat längre."
• "Kontrollera att säkerhetskopieringen på den här maskinen fungerar."

Verktygen

• Inloggningen — som elev2, och som administratör
• Utforskaren, och en mapps eller fils Egenskaper → fliken Säkerhet
• Filhistorik

Så kan du pröva i det här lagret

• Jämför med något som fungerar. Ett annat konto, en annan maskin. Skillnaden mellan det som fungerar och det som inte gör det pekar ut var felet sitter
• Frågan från lektion 25: vem stoppade dig? Behörigheten prövas någonstans. Var?
• Den minsta ändringen som förklarar felet är rätt ändring. En större ändring kan ta bort symptomet utan att du vet vad felet var
• Alla fel ger inte ett symptom. Säger anmälan kontrollera att det fungerar är uppdraget att visa det, med ett test — inte att anta det
• Att något är påslaget bevisar inte att det fungerar. Lektion 29: en otestad kopia är inte bevisat en kopia

Var du slår upp

• Administratör och standardkonto, de tre klasserna och var behörigheten prövas — område 6
• Principen för säkerhetskopian och Filhistorik — område 7
• Varför återställningen är beviset och kedjan, steg för steg — område 7

4. Pass 63: det fysiska nätet

Måndag 17 maj · lager: det fysiska nätet och adressen · område 8

Gruppens bänkmaskiner sitter i gruppens switch, som labbnätet i område 8. Nätet är uppe — och något är fel. Adressplanen står inte på tavlan: läs av adresserna själva.

Vid bänkarna finns en kabelteststation: krympverktyg, RJ45-kontakter, kabeltestare och några godkända reservkablar.

Anmälningarna på lapparna

• "Den här datorn har inget nätverk."
• "Nätverket fungerar ibland, ibland inte."

Verktygen

• Länklysdioden — vid switchporten och vid datorn
• Kabeltestaren, krympverktyget och reservkablarna
• Kommandotolken:

ipconfig
ipconfig /all
ping <adress>
arp -a

Så kan du pröva i det här lagret

• Länken: lysdioden. Vet vad den bevisar — och vad den inte bevisar
• Mörk lysdiod: ordningen från lektion 35. Tryck in kontakten i båda ändar, byt kabel, byt port
• Beviset för en kabel är kabeltestaren. "Vi bytte kabel och det gick" är en lösning. "Stift 3 tände inte" är ett bevis. Krymp en ny kontakt när testaren visat felet, inte innan
• Adressen: vilken adress och mask har maskinen? Stämmer de mot varandra och mot nätet?
• En ändring i taget gäller också adresser. Ändrar du en adress: vet varför, innan du gör det

Var du slår upp

• Vad länken bevisar, när lysdioden är mörk och portkartan — område 8
• T568B steg för steg och kabeltestaren — område 8
• Nätmasken, samma nät eller inte, svaret på varningstriangeln och så sätter du adressen — område 8
• MAC-adressen och ARP — område 9

5. Pass 64: över lagergränserna

Tisdag 18 maj · lager: det fysiska och det logiska nätet · område 8–10

Områdets sista och svåraste stationer, och de korsar lagren. Passet görs i Packet Tracer, i tre förberedda filer byggda på labb 10:s nät. Varje par tar alla tre filerna i turordning, enligt rotationen på tavlan, och öppnar en fräsch fil varje gång. Anmälan står i en Note uppe till vänster i filen.

Anmälningarna i filerna

• "PC3 kommer inte åt något alls."
• "PC5 når sina grannar men inte servern i det andra nätet."
• "Servern är nere – den svarar inte på ping."

Verktygen

• Länkarnas färg i Packet Tracer — grön eller röd
• Command Prompt på PC:n:

ipconfig
ping <adress>
tracert <adress>
arp -a

• Switchens CLI. show vlan brief tas bara emot när prompten slutar på # — skriv enable först:

enable
show vlan brief

Traceroute — det nya verktyget

Traceroute visar vägen ett paket tar, router för router. Kommandot heter tracert i Windows och i Packet Tracers Command Prompt. Det skickar prober som dör ett hopp i taget, och varje router på vägen avslöjar sig när den stoppar sin prob. Hopp som inte svarar visas med tre stjärnor, och varje sådant hopp tar tid — det är normalt.

Så kan du pröva, lager för lager

• Jämför med något som fungerar. Når andra maskiner dit den här inte når? Då vet du vad som inte är felet
• Fråga vad symptomet faktiskt bevisar — och vad det inte bevisar. Samma fråga som lysdiodens tabell i område 8
• Håll fast vid metoden också när symptomet lockar till en snabb slutsats. Här ser felen ut att sitta i ett lager och kan sitta i ett annat. Kan du förklara varför symptomet lurade har du visat sambandet mellan nätets delar — det A-kriteriet frågar efter

Var du slår upp

• show vlan brief, varför pingen dör och delningen kontrolleras — område 10
• Routingtabellen, standardgatewayen och pingen via routern — område 10
• ARP — område 9
• Vad länken bevisar — område 8

6. Missade du ett pass?

Ett par som missar ett pass har missat en station, inte ett moment att läsa in. Metoden kan läsas i kapp på metodsidan, och varje pass ovan säger vad passet handlade om. Bedömningen kräver däremot ett fel vid en bänk. Prata med läraren: det löses med en reservmaskin under ett annat pass, eller med en av Packet Tracer-filerna från pass 64, som går att göra när som helst.

Saknas din labbpartner arbetar du ensam, och redogör ensam.

7. Ordlista